Front Office Medewerker
Parttime / Fulltime
Het Carlton Square, met 124 kamers hèt hotel van het levendige Haarlem. De stad die bekend staat om zijn authentieke boetiekjes, culinaire uitstapjes en culturele trekpleisters! Onze gasten omschrijven het hotel als een tweede thuis, met persoonlijke en oprechte service en wij doen er alles aan om ieders verblijf memorabel te maken. En om onze gasten voldoende persoonlijke aandacht te gunnen geven zoeken wij voor de Front Office nog een sprankelende persoonlijkheid!
Dit is wat we je kunnen bieden:
- Salaris conform aan werkervaring & opleiding;
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Horeca & Catering;
- Reiskostenvergoeding of een SWAP-fiets indien van toepassing;
- Een dynamische, omdat geen dag hier hetzelfde is, en gezellige werkomgeving;
- Een fijne werkplek met ruimte voor eigen ontwikkeling en de vrijheid om te ondernemen;
- Kansen voor persoonlijke en professionele groei want dat is binnen de Carlton Hotel Collectie mogelijk;
- Flexibele werktijden, én daarmee bedoelen we dat onze receptie opzoek is naar iemand die het niet erg vindt om vroeg op te staan of laat naar bed te gaan
- Leuke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een jaarlijkse overnachting in één van de hotels uit onze collectie naar keuze inclusief 3-gangen diner, Friends & Family tarieven voor eigen gebruik maar ook voor vrienden en familie, een vaste personeelskorting in Bar & Kitchen Zocher en korting op vele producten/diensten via ons benefits at work programma!
Dus ben jij
Een sprankelende persoonlijkheid die een belangrijk aandeel wil zijn in de eerste indruk van onze gasten? In jouw rol als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat het hen aan niets ontbreekt gedurende het verblijf. Samen met het team zorg je voor zoals wij dat noemen ‘Happy Memories’ maar we verwachten ook dat je zelfstandig jouw taken als Front Office Medewerker kan afronden
Als je dan ook nog is:
- In het bezit bent van goede communicatieve vaardigheden
- Gastgericht bent en oog voor detail hebt
- Denkt in oplossingen in plaats van problemen en je daarmee ook flexibel kan opstellen;
- De Nederlandse en de Engelse taal uitstekend beheerst
Dan kun je bij ons het volgende komen doen:
- In en uitchecken van gasten
- (Toeristische) informatie verstrekken over het hotel en over (de omgeving) Haarlem
- Oplossen van problemen of klachten en passende oplossingen bieden
- Aannemen en beheren van reserveringen buiten de kantooruren
- Accuraat afhandelen van administratieve taken
- Commercieel handelen door het verkopen van extra’s en toeristische uitstapjes
- Zorgen voor een goede samenwerking tussen de verschillende afdelingen
- Rapporteren aan de Front Office Manager
10% korting op onze kamer (inclusief of exclusief ontbijt) prijzen